FAQ
ORDINI
Contatto
Come posso fare il mio ordine?
Direttamente dal nostro web, sfogliate il nostro ampio catalogo di semi autofiorenti, femminizzati.
1- Aggiungete i vostri prodotti al carrello toccando il pulsante "Aggiungi".
2- Una volta selezionati tutti i prodotti, andate al carrello, seguite i passi e inserite il vostro indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete una mail di conferma.
Annullare o cambiare il mio ordine
Una volta che il vostro ordine è segnato come "spedito" non sarà più possibile annullarlo o cambiarlo. Tuttavia, se è ancora in stato "in attesa o pagamento accettato" avete ancora tempo per annullarlo o modificarlo. Contattate il nostro servizio clienti il prima possibile.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
Non si accettano cambi.
Le restituzioni verranno accettate solo in casi eccezionali in cui c'è un grave problema con il prodotto. In questo caso si prega di contattare il nostro servizio clienti per valutare il vostro caso in particolare. Tutti i prodotti di Seedstockers sono garantiti ad alta qualità.
Come posso utilizzare il mio buono sconto?
Nella seconda fase del carrello, una volta che avete compilato i vostri dati di spedizione, vedrete una casella bianca sopra l'importo totale del vostro ordine dove potrete inserire il vostro coupon, successivamente toccate il pulsante "Usa" e verrà applicato automaticamente.
COME POSSO CONTATTARE SEEDSTOCKERS?
Potete contattare Seedstockers dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT +2)
Telegram -qui
Instagram -qui
Telefono: +34 651 971 434
Email - info@seedstockers.com
Non siamo disponibili nei giorni festivi, ma vi contatteremo non appena saremo nuovamente in ufficio.
Wholesale
HO UN NEGOZIO, POSSO ORDINARE DAL VOSTRO SITO WEB?
Sì, certo. Registratevi qui come grossisti e, dopo aver verificato i vostri dati, attiveremo il vostro account entro 24 ore.
Una volta attivato il vostro account, avrete accesso ai nostri prezzi all'ingrosso e potrete effettuare il vostro ordine.
Per qualsiasi domanda o dubbio per i clienti all'ingrosso, contattateci all'indirizzo sales@seedstockers.com o al numero +34 685 11 98 33.
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PAGAMENTI
Metodi di pagamento
Potete pagare con Visa/Mastercard, bonifico bancario o in contanti.
Pagamento con carta
Offriamo il pagamento con carta di credito tramite Vendo con Visa/Mastercard.
Dopo aver selezionato la vostra preferenza di pagamento verrete reindirizzati al gateway di pagamento per finalizzarlo.
Pagamento tramite bonifico bancario istantaneo
Offriamo il pagamento tramite bonifico bancario istantaneo via Huch, il pagamento è automatico e avviene tramite l'applicazione della vostra banca.
Pagamento tramite bonifico bancario
Una volta scelto il metodo di pagamento tramite bonifico bancario vedrete un link "maggiori informazioni" dove troverete tutti i dettagli per effettuare il pagamento. Riceverete anche una mail con il riassunto del vostro ordine e le nostre coordinate bancarie per effettuare il pagamento.
Importante per tutti i pagamenti effettuati con un bonifico bancario:
Indicate il vostro numero d'ordine nella causale del bonifico.
Il vostro ordine non verrà spedito finché non riceveremo il pagamento sul nostro conto corrente.
Coordinate bancarie di Seedstockers:
BCG SL
ES75 2100 8946 1102 0013 1383
Caixa Bank - SWIFT (BIC): CAIX ES BB XXX.
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SPEDIZIONE & IMBALLAGGIO
Spedizione In Europa
Spedizione standard: €7.70 - Consegna in 4-10 giorni lavorativi. Gratis per ordini superiori a €65
Spedizione Express: 24,95€ - Consegna in 24-72 ore nei giorni lavorativi. Gratis per ordini superiori a 250€.
Spedizione prioritaria urgente: 39,95€ - Consegna garantita in 24-48 ore. Gratis per ordini superiori a €500
Non effettuiamo spedizioni in questi paesi:
-Albania
- Andorra
- Bielorrusia
- Bosnia y Herzegovina
- Moldavia
- Montenegro
- Mónaco
- Macedonia del Norte
- Rusia
- Ucrania
-Ciudad del Vaticano
Fuori dall'Europa:
Non spediamo fuori dall'Europa direttamente da Seedstockers Spagna, ma abbiamo i nostri distributori ufficiali che offrono questo servizio. Se siete interessati, contattate info@seedstockers.com e vi forniremo i contatti dei nostri distributori ufficiali che lavorano con il vostro paese.
Se siete interessati ad acquistare i nostri semi negli Stati Uniti, potete visitare il sitoseedstockersusa.com.
Imballaggio
Forniamo diversi tipi di imballaggio che dovrete selezionare al momento di finalizzare il vostro acquisto insieme al metodo di spedizione:
- Imballaggio normale: riceverete i vostri semi nell'imballaggio originale di Seedstockers - scatola di cartone o busta con le bolle. I semi saranno protetti al 100%. Gratis.
- Imballaggio mimetizzato: per assicurarvi una spedizione più sicura e segreta, aggiungeremo una maglietta al vostro ordine per garantirvi discrezione. Potete scegliere la taglia della maglietta. Costo, 12,95 euro.
- Imballaggio super mimetizzato: il metodo di spedizione più sicuro e protetto. Lavoriamo con diversi metodi a seconda della vostra posizione. Rimuoviamo anche i semi dall'imballaggio originale di Seedstockers. Costo, 24,95€.
Le metodologie di spedizione possono variare a seconda della destinazione finale.
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